TANGERANG, Bantenpedia.id — BPJS Ketenagakerjaan Tangerang Pasar Kemis terus berkomitmen meningkatkan pemahaman peserta terhadap berbagai manfaat dan layanan yang tersedia. Komitmen tersebut diwujudkan melalui kegiatan Sosialisasi Manfaat Layanan Tambahan (MLT) dan Customer Relationship Management (CRM) yang dirangkaikan dengan sosialisasi dari Badan Pusat Statistik (BPS) terkait Sensus Penduduk.
Kegiatan ini menjadi momentum untuk memperluas wawasan peserta sekaligus memperkuat kolaborasi antara BPJS Ketenagakerjaan dengan berbagai stakeholder dalam memberikan informasi yang bermanfaat bagi pekerja dan masyarakat.
Melalui sosialisasi Manfaat Layanan Tambahan (MLT), peserta mendapatkan informasi mengenai berbagai manfaat dan fasilitas tambahan yang dapat dimanfaatkan sebagai bagian dari kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan. Sosialisasi ini diharapkan dapat meningkatkan awareness peserta sehingga manfaat yang tersedia dapat dimanfaatkan secara optimal.
Selain itu, peserta juga mendapatkan pemahaman mengenai Customer Relationship Management (CRM) sebagai salah satu upaya BPJS Ketenagakerjaan dalam membangun komunikasi dan hubungan yang lebih dekat dengan peserta.
CRM menjadi bagian penting dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan, khususnya dalam memahami kebutuhan peserta, menerima masukan, memberikan informasi, serta memastikan peserta mendapatkan pengalaman layanan yang semakin baik.
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Tangerang Pasar Kemis, Bapak Nelson, mengatakan bahwa kegiatan sosialisasi merupakan bagian dari upaya BPJS Ketenagakerjaan untuk memastikan peserta mendapatkan informasi secara menyeluruh mengenai hak, manfaat, dan layanan yang dapat diakses.
“Kami ingin peserta tidak hanya mengetahui bahwa dirinya terlindungi melalui program jaminan sosial ketenagakerjaan, tetapi juga memahami berbagai manfaat tambahan serta layanan yang dapat mereka manfaatkan. Dengan semakin baiknya pemahaman peserta, kami berharap manfaat kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan dapat dirasakan secara maksimal,” ujar Nelson.
Menurut Nelson, komunikasi dua arah antara BPJS Ketenagakerjaan dengan peserta juga menjadi hal yang sangat penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
“Melalui CRM, kami ingin membangun komunikasi yang lebih dekat dengan peserta. Setiap masukan, pertanyaan, maupun kebutuhan dari peserta menjadi bagian penting bagi kami untuk terus melakukan evaluasi dan memberikan pelayanan yang semakin baik,” tambahnya.
BPS Sosialisasikan Pentingnya Sensus Penduduk
Dalam kegiatan yang sama, peserta juga mendapatkan sosialisasi dari Badan Pusat Statistik (BPS) mengenai Sensus Penduduk.
Sosialisasi tersebut memberikan pemahaman kepada peserta mengenai pentingnya pendataan penduduk sebagai bagian dari penyediaan data kependudukan yang akurat dan berkualitas. Data kependudukan memiliki peran penting dalam mendukung perencanaan pembangunan, penyusunan kebijakan, serta pengambilan keputusan pemerintah.
Melalui sensus penduduk, pemerintah dapat memperoleh gambaran mengenai kondisi dan karakteristik penduduk yang selanjutnya dapat menjadi dasar dalam menentukan berbagai kebijakan pembangunan dan pelayanan publik.
Nelson mengapresiasi adanya kolaborasi dengan BPS dalam kegiatan tersebut. Menurutnya, penyampaian informasi mengenai sensus penduduk kepada peserta merupakan bentuk sinergi yang positif untuk meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap pentingnya data kependudukan.
“Kami menyambut baik adanya sosialisasi dari BPS dalam kegiatan ini. Data kependudukan yang akurat sangat penting untuk mendukung perencanaan pembangunan dan berbagai kebijakan pemerintah. Karena itu, kami mengajak seluruh peserta untuk berpartisipasi dan memberikan data yang benar sesuai dengan kondisi yang sebenarnya,” ungkap Nelson.
Ia menambahkan bahwa kolaborasi lintas instansi seperti ini dapat memberikan manfaat yang lebih luas kepada peserta dan masyarakat.
“Kami berharap kegiatan ini tidak hanya memberikan informasi mengenai MLT dan CRM BPJS Ketenagakerjaan, tetapi juga memberikan wawasan tambahan mengenai pentingnya sensus penduduk. Dengan kolaborasi bersama stakeholder, manfaat yang diberikan kepada masyarakat tentu akan semakin luas,” jelasnya.
Kegiatan sosialisasi berlangsung secara interaktif dengan memberikan kesempatan kepada peserta untuk mendapatkan penjelasan serta menyampaikan pertanyaan secara langsung. Peserta juga diimbau untuk aktif memanfaatkan kanal layanan resmi BPJS Ketenagakerjaan serta mengikuti informasi dan arahan yang disampaikan oleh BPS terkait pelaksanaan sensus penduduk.
Melalui kegiatan ini, BPJS Ketenagakerjaan Tangerang Pasar Kemis berharap dapat terus meningkatkan literasi peserta mengenai manfaat jaminan sosial ketenagakerjaan sekaligus mendorong keterlibatan masyarakat dalam mendukung program pemerintah.
BPJS Ketenagakerjaan Tangerang Pasar Kemis berkomitmen untuk terus memperkuat kolaborasi dengan berbagai pihak dalam menghadirkan pelayanan yang semakin mudah, informatif, dan memberikan manfaat nyata bagi pekerja serta masyarakat.
Dengan semangat Value Beyond Protection, BPJS Ketenagakerjaan tidak hanya hadir memberikan perlindungan bagi pekerja, tetapi juga terus berupaya menghadirkan nilai tambah melalui edukasi, pelayanan, kolaborasi, dan berbagai program yang mendukung kesejahteraan peserta dan keluarganya.
Kepala Kantor Cabang
BPJS Ketenagakerjaan Tangerang Pasar Kemis
Nelson
